Guía del conductor

- Cómo prestar un buen servicio.


-Brindar a los pasajeros trato amable y cortes.
-Llamar al usuario para confirmar su servicio.
-Mantener el respeto a los pasajeros.
-Desarrollar su trabajo con vestimenta adecuada y limpia.
-Mantener en Optimas condiciones su vehículo.
-Mantener la cordura y respeto a los compañeros de trabajo.
-Respetar las normas de transito.
-Para finalizar recuerde que debemos manejar con serenidad el buen sentido de la cortesia. Al saludar, debemos mostrar una sonrisa. Debemos caracterizarnos por la seguridad, comodidad, puntualidad, continuidad, higiene, amabilidad. y respeto.

Comodidad del usuario

- Preguntar al usuario que tipo de música desea escuchar.
- Preguntar al usuario si el volumen es adecuado para el.
- Procurar tener encendido el bluetooth, para que el usuario escuche su música favorita.
- Evitar los olores desagradables o manchas al interior del vehículo.
- Mantener en buen estado tu vehículo.

- Razones por las que Mensajero puede bloquear tu cuenta

Mensajero hará un bloqueo temporal o definitivo al comprobar que los conductores estén cometiendo las siguientes faltas.

• Cobrar tarifa diferente a la estipulada.
• Utilizar un vehículo diferente al registrado.
• El usuario evaluara, La calidad del servicio mediante la calificación y reportes.
• Prestar el vehículo registrado para que otra persona conduzca con su usuario.
• Cancelar los servicios asignados.
• Faltar al respeto a un usuario.
• Incitar al usuario a usar otras plataformas deferentes a Mensajero

Seguridad

- Solicitar al usuario el uso del cinturón de seguridad
- Respetar las normativas de tráfico.
- Tener SOAT siempre vigente.


Cuánto y cómo debo pagar.

- Para iniciar se hará un corte mensual cada 1er día de mes.
- La comisión por viaje es del 15% de cada servicio realizado por medio de la app.
- El conductor podrá pagar o retirar si su saldo es superior a 20000COP.
- El pago lo podrá realizar mediante consignación, transferencia virtual o en efectivo y
en la cuenta de cobro se le enviará los medios de pago e información para los mismos.

¿Cómo cobro los servicios realizados con bonos?

- Los servicios que realices en los cuales el usuario tenga bonos se cargarán a tu saldo y los
podrás cobrar si tu saldo a favor supera los 20.000COP.

- Mensajero entrega bonos a usuarios por medios físicos y electrónicos para que sean redimidos en la app.
Por ningún motivo el conductor debe recibir bonos físicamente, éstos deben ser redimidos dentro de la aplicación del usuario y sólo se verá reflejado al finalizar el viaje en la app del conductor.